Chargé de Clientèle h/f en alternance

L'offre ci-dessous est accessible aux étudiants qui intégreront la formation Bachelor Commerce ou la formation BTS GPME au sein de l'école Pigier d'Amiens . 

Dans le cadre de votre contrat de professionnalisation ou d'apprentissage, vous serez 3 jours en entreprise et 2 jours en cours.

Missions :

Prospect

• Répondre aux demandes prospects et établir des devis personnalisés à domicile
• Respecter les délais de traitement : 1ère appel en moins de 2h, délai de relances
• Avoir un discours clair et transparent sur le fonctionnement
• Être rassurant
• Être ambassadeur de la marque Client
• Répondre aux demandes clients (mail/appels entrant/sms) : être à son service
• Assurer la gestion, le conseil et la fidélisation d’un portefeuille client
• Accroître un portefeuille de clients grâce à l’acquisition de nouveaux clients et par des actions de prospection si besoin
• Organiser et tenir à jour les dossiers clients : avoir des dossiers complets et rangés
• Respecter les procédures : kit sécurité, BPP, relances famille, contrôle qualité. Intervenant
• Savoir organiser des sessions de recrutement et anticiper les besoins
• Assurer la gestion d’un portefeuille d’employés de maison (plannings à jour, gestion des congés, des arrêts maladie afin de limiter les annulations, …)
• Mettre en place des remplacements
• Organiser et tenir à jour les dossiers intervenants : avoir des dossiers complets et rangés
• Faire former l’ensemble des intervenants par l’Académie du Personnel de Maison Agence
• Appliquer la stratégie commerciale définie par l’entreprise et remplir des objectifs fixés par le Responsable d’Agence
• Avoir un espace de travail (bureau et agence) attrayant (rangé et propre)

Modalités :

• Rémunération selon grille Alternance Mutuelle santé prise en charge à 100%
• Remboursement des frais de transport à 50% Participation des salariés aux résultats de la société
• Une équipe enthousiaste et dynamique ainsi qu'une enseigne avec de fortes valeurs humaines
• Type de contrat : Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation
• Rémunération : % du SMIC horaire selon la grille du contrat d'apprentissage ou de professionnalisation
• Lieu : Abbeville
• Début du contrat : Rentrée 2025
• Durée :12 mois si BACHELOR CDC ou 24 mois si BTS GPME