Chargé de clientèle H/F - CDI - Chartres (CDI)

OpenSourcing recherche pour l'un de ses clients groupe de distribution automobile européen en plein essor, un:

Chargé de clientèle - pôle rdv (H/F)

Poste à pourvoir en CDI à Chartres

Postulez rapidement afin de maximiser vos chances d'être considéré(e) pour un entretien. Lisez la description complète du poste ci-dessous.Les + :

• Une équipe unie et solidaire d'une quarantaine de collaborateurs
• Des horaires variables du lundi au samedi de 8h à 19h - Temps plein 39H sur 5 jours

• Vous accompagnerez par téléphone les clients dans leurs demandes de rendez-vous après-vente afin d'assurer une satisfaction client optimale
• Vous enregistrerez et documenterez avec précision toutes les interactions avec les clients dans le système de gestion des relations avec la clientèle (CRM) ainsi que dans les outils de prise de rendez-vous
• Vous traiterez également les demandes de rendez-vous réalisées sur internet et vous entrerez en contact avec le client concerné
• Vous travaillerez en vue d'atteindre vos objectifs individuels en termes de qualité, de productivité et de satisfaction client
• Vous participerez à l'amélioration des processus au travers de suggestions d'amélioration liés à l'organisation, aux processus, aux outils utilisés, etc

• Vous êtes dynamique et souriant.e
• Vous avez une aisance relationnelle à l'oral et une bonne expression écrite
• Vous avez une capacité d'apprentissage et d'adaptation
• Vous êtes à l'aise xuezdbg avec l'outil informatique
• Vous êtes capable de faire face à diverses situations, d'appréhender des cas complexes et de trouver des solutions adaptées
• Vous aimez travailler en équipe et en synergie avec vos collègues sur place (et avec les nombreux interlocuteurs à distance)

Idéalement

• Vous avez déjà une expérience dans la relation client , idéalement sur un plateau téléphonique
• Vous connaissez le secteur automobile