CHARGE DE CLIENTELE H/F - BEAUVAIS H/F

Rattaché(e) au Responsable d’agence, vous êtes responsable du bon entretien de votre patrimoine et garantissez la satisfaction de vos locataires.

Plus précisément, vos missions principales sont les suivantes:

Responsabilités

• Etre l'interlocuteur privilégié des locataires sur votre périmètre
• Réceptionner, suivre, traiter et clôturer directement les demandes des locataires ou du CRC sur tous les sujets liés à leur logement, ou transmettre la demande à l'interlocuteur concerné chez Clésence
• Superviser et contrôler la remise en état des logements avant l'emménagement des nouveaux locataires, afin de réduire au maximum les temps d'inoccupation et d'optimiser les coûts de remise en état
• Etre garant du bon entretien (sécurité, propreté) des parties communes, et traiter les dysfonctionnements en mobilisant directement les prestataires selon les règles définies, ou bien les équipes de Clésence
• Réaliser les contrôles sécurité et propreté
• Réaliser des OS (Relocation, ECNR, Sécurité...)
• Manager au quotidien les gestionnaires de proximité, gardiens et employés d’immeuble de votre secteur
• En l'absence de gestionnaire de proximité ou gardien, faire visiter les logements aux prospects
• Faire visiter le logement aux demandeurs
• Réaliser les états des lieux, faire signer les contrats de location aux locataires, et réaliser les visites de courtoisie
• Réaliser régulièrement des permanences dans les bureaux ou les antennes de proximité
• Assurer les astreintes liées au poste
• Assurer quelques interventions d'urgence et de sécurisation dans le périmètre de vos habilitations
• Réaliser ponctuellement des contrôles spécifiques à la demande du responsable d'agence
• Etre en appui du service recouvrement pour la prise de contact client (relance d'information de 1er niveau)
• Représenter CLESENCE lors de réunions, groupes de travail, AG…
• Respecter le dispositif de management de la qualité et du développement durable (iso 9001 et iso 14001)