Chargé de clientèle H/F

Description:

Dans le cadre d’un renfort au service client, nous recherchons pour l'un de nos clients – acteur reconnu dans le sectueur médical – un(e) Chargé(e) de relation clients expérimenté(e) pour une mission d’intérim de 6 mois.

Au sein d’une équipe dédiée et dans un contexte à forts enjeux, vous serez en charge de :

• La gestion d’un volume important d’appels entrants, émanant de professionnels de santé
• L’analyse des demandes et la qualification des situations liées au rappel produit
• Le suivi administratif rigoureux des dossiers (traçabilité, mise à jour des informations, coordination interne)
• L’interface avec les équipes internes (qualité, logistique, service client…)
• La contribution à une relation client de qualité, rassurante et professionnelle, dans un contexte parfois sensible

Profil recherché :

Nous recherchons des profils confirmés, à l’aise dans des environnements structurés et exigeants :

• Expérience significative en relation clients Bto

B, centre de contacts à forts volumes ou gestion de dossiers complexes

• Capacité à gérer la pression et à maintenir un haut niveau de qualité de service
• Excellent sens de la communication, à l’oral comme à l’écrit
• Rigueur administrative, sens de l’organisation et fiabilité
• Une expérience dans les secteurs médical, pharmaceutique ou industriel est un plus

Rémunération fixe entre 33K€ et 37K€ selon expérience.