Chargé de clientèle (h/f)

La ligne de service Talent d?Akkodis France recrute un Chargé de clientèle H/F en intérim à Paris 10.

La société est une PME française de haute technologie, spécialisée dans la conception et la fabrication de relais hermétiques et de relais de fonctions qualifiés pour les secteurs aéronautique, ferroviaire et nucléaire.

Votre mission

Être l?interlocuteur privilégié d?un portefeuille clients (distributeurs, grands comptes, clients stratégiques ou standards), en assurant un accompagnement complet de la commande jusqu?à la livraison, tout en garantissant un haut niveau de satisfaction client.

Vos responsabilités clés :

Support commercial & relation client

Répondre aux demandes sur les produits : prix, disponibilité, délais, etc.Élaborer les offres commerciales en lien avec les équipes de venteIdentifier des opportunités de business (up-selling, services complémentaires)Saisir et actualiser les prévisions clients dans le système ERPGestion des commandes
Vérifier la conformité des commandes avec les contrats négociésSaisir les commandes sous 48h, assurer les modifications si besoinSuivre les livraisons, informer en cas de retard ou changementGérer les expéditions partielles et les ajustements logistiquesService après-vente & réclamations

Accueillir, traiter et suivre les réclamations (logistique, qualité, technique)Contribuer au suivi des paiements clients et à la résolution des litigesParticiper aux communications clients en période de crise
Support technique de premier niveau

Comprendre les demandes techniques pour les transmettre aux bons interlocuteursAvoir une connaissance globale des produits pour orienter efficacement les clients