Chargé de Clientèle (h/f)
Votre mission
Notre cabinet de recrutement Adecco recherche pour son client un Chargé(e) de Suivi Clients (H/F) en CDI.
Rejoignez un leader européen de la gestion et location de véhicules !
Vous aimez résoudre des problèmes, coordonner, suivre des dossiers et être le point d'appui clients ?
Vous êtes à l'aise autant avec le technique qu'avec la relation client ?
Ce poste va clairement vous plaire.
Vos missions au quotidien Coordination & Dépannages
- Prendre en charge les demandes de dépannage.
- Déployer les prestataires internes/externes et suivre l'intervention.
- Informer le client en temps réel et mettre à jour les dossiers. Suivi des immobilisations
- Suivre l'avancement des véhicules immobilisés dans les ateliers.
- Piloter les dossiers techniques avec chefs d'ateliers, équipes terrain et siège. Gestion administrative & contrôle
- Vérifier devis, sinistres, factures et assurer la conformité.
- Gérer les litiges et sécuriser la qualité des dossiers. Relation client & planification
- Être l'interlocuteur privilégié des clients du Centre de Service Clients.
- Répondre aux demandes, accompagner, résoudre, planifier les visites réglementaires.
- Expliquer clairement les problématiques techniques et proposer des solutions.
Poste basé à Tours.
Votre profil
Profil
- Bac +2/3 + 2 ans d'expérience dans l'entretien ou la gestion de flottes.
- À l'aise avec la technique et les échanges avec ateliers et prestataires.
- Sens du client + rigueur + réactivité = votre combo gagnant.
- À l'aise avec les outils informatiques et la gestion multi‑dossiers.
Ce que l'entreprise propose
- CDI – démarrage dès que possible
- Horaires décalés : 5h–13h ou 13h–21h
- 38h09 / semaine
- Un environnement stimulant, dynamique, et en lien direct avec le terrain ️
Prêt(e) à rejoindre une équipe qui bouge ? Postulez maintenant et faites avancer votre carrière !
A propos de nous
Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ?
Vous recherchez « LE » CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ?
En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ?
Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller.
En agence ou sur nos deux applications – Adecco & Moi et QAPA– votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie.
Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies.
Choisir Adecco, c'est intégrer notre Club et profiter de nombreux avantages, travailler et vivre des expériences uniques grâce à nos partenariats sportifs, et trouver l'opportunité qui sera le + sur votre CV.
Intérim, CDD, CDI, ou Formation : c'est vous qui choisissez !
