Chargé de clientèle H/F

Europe

  14 Bd Gambetta, 38000 Grenoble

Chargé de clientèle H/F

Contrat d'apprentissage entreprises non artisanales de plus de 10 salariés (loi de 1987)

Leader de l'accompagnement scolaire avec enseignants passionnés, 400 conseillers pédagogiques et un réseau de 110 centres partout en France, Acadomia s'engage tout au long de l'année aux côtés des élèves pour leur proposer un accompagnement sur mesure qui correspond à leur personnalité et à leurs objectifs.

Les centres Acadomia assurent la commercialisation des cours sur l'ensemble d'un secteur ainsi que le recrutement des enseignants et l'attribution des cours.

• Accueillir les parents d'élève, par téléphone, en visio ou en face en face, renseigne et inscrit les prospects

• Réaliser et personnaliser le diagnostic pédagogique de l'élève

• Réaliser une proposition commerciale qui se base sur les besoins de l'analyse des familles

• Attribuer le bon enseignant en fonction du diagnostic de l'élève

• Assurer le suivi pédagogique de qualité auprès des élèves et familles (conseil, apport de solutions) et à ce titre interagir régulièrement avec les enseignants (BT, APC, AFS...) ; construction de la stratégie pédagogique pour atteindre les objectifs fixés

• Assurer le suivi financier de son portefeuille familles (règlements, relance impayés…)

• Commercialiser toute l'offre pédagogique d'Acadomia et s'adapter en fonction des besoins des familles

• Garantir la satisfaction familles et enseignants

• Contribuer à l'image positive de son centre et de la marque employeur Acadomia, (s'assurer de la e-réputation de son centre, mettre en place des actions ciblées pour améliorer la notoriété de celui-ci, faire rayonner la marque auprès des prescripteurs locaux)

• Connaître sa zone de chalandise, être en veille et participer aux opportunités locales

• Gérer la logistique de l'accueil physique en centre

• Maitriser et se tenir à jour sur l'ensemble de l'offre pédagogique Acadomia

Compétences requises sur le poste :

Bonne communication et aisance relationnelle

Appétence pour les défis commerciaux

Esprit d'équipe

Compétences comportementales (savoir être, aptitudes) :

Organisation

Gestion du temps

Adaptabilité

Selon la grille indiciaire de l'apprentissage

35h par semaine

Entretien avec la responsable de l'alternance et la responsable de centre