CHARGE DE CLIENTELE H/F

SUPPLAY VALENCIENNES RECRUTE DES CHARGÉS DE CLIENTÈLE H/F sur le secteur d'Aulnoye-Aymeries

Vous aimez le contact avec le public, le conseil et la satisfaction client ? Rejoignez une entreprise reconnue et devenez un acteur essentiel de l'accueil et de l'accompagnement des clients au quotidien !

Vos missions principales seront les suivantes :Au sein d'un bureau de poste, vous assurez l'accueil, l'accompagnement et le conseil des clients dans le respect des procédures, de la qualité de service et des objectifs de satisfaction.- Accueil et accompagnement des clients :Accueillir, renseigner et orienter les clients

Identifier leurs besoins et leur proposer des solutions adaptées

Garantir une expérience client de qualité- Gestion des opérations postales

Réaliser les opérations liées à l'envoi et à la réception de courriers et colis

Assurer la remise des recommandés et des colis

Informer les clients sur les différents services proposés- Opérations bancaires courantes

Effectuer les opérations de gestion quotidienne (dépôts, retraits, virements, etc.)

Accompagner les clients dans l'utilisation des services digitaux

Veiller à la conformité des opérations réalisées- Conseil et développement commercial

Promouvoir les offres et services Détecter les opportunités commerciales

Participer à l'atteinte des objectifs de l'agence- Gestion administrative

Assurer le traitement des dossiers et des demandes clients

Respecter les procédures internes et les règles de confidentialité

Garantir la fiabilité des informations traitées