Chargé de clientèle (H/F)
Rejoignez LA POSTE A St Etienne une équipe dynamique en tant que Chargé de clientèle (h/f) à Saint-Étienne ! Vous serez au coeur de l'interaction client, chargé d'accueillir et d'accompagner nos clients dans la découverte de nos services.
Vous avez une1 ère expérience et FORMER par le group la POSTE Alors postulerbr />Mission : Accueillir et prendre en charge tous les clients particuliers et professionnels. Votre rôle consistera à orienter les clients vers les experts selon leurs besoins, notamment en matière de produits financiers. Vous mettrez en oeuvre les trois attitudes clés de l'esprit de service : accueil, écoute et efficacité.
Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service en assurant la netteté et le réapprovisionnement de l'espace de vente
Réaliser les opérations courantes liées aux produits et services tout en respectant les consignes de sécurité et les procédures.
Détecter et analyser les besoins des clients pour leur proposer les produits et services adaptés. Expliquer l'adéquation du produit à leurs besoins et son fonctionnement, et orienter les clients vers les automates si nécessaire.
En cas de besoin, orientez les clients vers l'interlocuteur dédié ou prenez rendez-vous avec un conseiller. Renseigner et orienter les clients sur les outils et procédures simples des Services Publics partenaires. Votre sens du service vous permettra de pérenniser le contact client et d'assurer leur satisfaction.
Ce poste est proposé par l'Agence ACTUAL SAINT ÉTIENNE, reconnue pour son engagement à offrir des opportunités professionnelles enrichissantes.
Profil recherché : Vous avez 3 mois d'expérience en relation client (la poste) ou dans le domaine commercial (vente). Vous êtes titulaire (ou en cours d'obtention) d'un BAC (obligatoire) et avez une formation bac+2. Doté(e) d'un bon relationnel, vous aimez le travail en équipe et maîtrisez les techniques de communication client.
Votre rigueur, votre organisation, votre capacité d'analyse et votre sens du service client sont vos atouts pour ce poste. Changer d'activité et adapter les modalités de service selon les besoins du client. Favoriser les apports d'affaires croisés.
Informations supplémentaires : Contrat de 15 jours renouvelable débutant le 24 novembre , à temps plein (35 H/Semaine).
