CHARGÉ DE CLIENTÈLE (H/F)

Dans le cadre du développement de son activité, nous recrutons un(e) Chargé(e) de clientèle H/F pour assurer l'accueil, le conseil et la vente auprès d'une clientèle de particuliers, en face à face comme à distance.

Véritable interlocuteur(trice) de proximité, vous contribuez à la qualité de service, à la satisfaction client et au développement commercial du point de vente.

Vos missions

Accueil, conseil et relation client

Accueillir l'ensemble des clients du secteur

Identifier les besoins, conseiller et orienter les clients

Développer une relation de confiance durable

Accompagner les clients dans l'utilisation des services digitaux et des outils en ligne

Favoriser l'autonomie des clients sur les opérations simples

Activités commerciales et bancaires

Conseiller et vendre les produits bancaires et services associés

Réaliser la vente et l'ouverture de produits bancaires avec traitement automatisé

Vérifier et enrichir les données clients afin de mieux qualifier la relation commerciale

Commercialiser des produits d'assurance non-vie, sous réserve de l'habilitation requise

Activités de gestion et back office

Assurer les remplacements à la caisse

Participer à la bonne gestion des stocks de produits

Effectuer les commandes de réassort

Veiller au bon fonctionnement des opérations courantes