Chargé de clientèle H/F

• Identifier les besoins des élèves et de leurs fam
• Élaborer des propositions commerciales adaptées, en cohérence avec les attentes et les objectifs pédagogiques définis
• Sélectionner et attribuer l'enseignant le plus adapté au profil et aux besoins de l'élève
• Assurer un suivi pédagogique de qualité auprès des élèves et de leurs familles, en lien régulier avec les enseignants
• Construire et ajuster la stratégie pédagogique pour garantir l'atteinte des objectifs fixés
• Suivre et gérer le portefeuille familles, notamment sur les aspects administratifs et financiers (règlements, relances d'impayés, etc.)
• Commercialiser l'ensemble de l'offre pédagogique Acadomia, en proposant des solutions adaptées à chaque situation
• Garantir la satisfaction des familles et des enseignants, en apportant réactivité, écoute et solutions
• Contribuer à l'image positive du centre et à la notoriété de la marque Acadomia sur son secteur
• Participer à la valorisation du centre (e-réputation, actions locales, développement de la visibilité auprès des prescripteurs)
• Développer une bonne connaissance de sa zone de chalandise et rester attentif(ve) aux opportunités locales
• Veiller à la bonne gestion de l'accueil physique et à l'organisation logistique du centre
• Maintenir un niveau de connaissance élevé et actualisé sur l'ensemble de l'offre pédagogique Acadomia

Nous recherchons un(e) candidat(e) dynamique, impliqué(e) et orienté(e) satisfaction client, souhaitant évoluer dans un environnement stimulant, à la croisée des enjeux commerciaux, relationnels et pédagogiques.

• Excellente aisance relationnelle et sens du service
• Bonne communication orale et écrite
• Appétence pour les défis commerciaux et la relation client
• Capacité à comprendre les besoins et à proposer des solutions adaptées
• Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des dossiers
• Goût du travail en équipe
• Intérêt pour l'univers de l'éducation et de l'accompagnement pédagogique

• Organisation
• Gestion des priorités et du temps
• Adaptabilité
• Réactivité
• Sens de l'écoute
• Esprit d'initiative
• Sens des responsabilités