CHARGE DE CLIENTELE H/F

Votre mission : Vous accompagnez nos clients au quotidien pour leur offrir une expérience simple, fluide et de qualité. Véritable interlocuteur privilégié, vous assurez le suivi des demandes et participez activement à la satisfaction client.

Vos missions principales

Gérer un portefeuille clients : suivi des commandes jusqu'à la livraison

Informer les clients en cas de retard, rupture ou changement

Répondre aux appels et demandes avec réactivité et professionnalisme

Traiter les litiges liés aux livraisons ou à la facturation

Conseiller les clients sur les produits avec l'aide des équipes techniques si besoin

Créer les comptes clients et assurer leur bon suivi

Réaliser des devis et gérer les demandes d'échantillons

Participer à l'amélioration continue des process et de l'expérience client

Rémunération : 24?000,00EUR à 25?800,00EUR par an