CHARGE DE CLIENTELE (H/F)

Notre client spécialisé dans l'eau recherche son ou sa chargé(e) de clientèlevos principales missions :

• Accueillir et/ou orienter les consommateurs (renseignements, réclamations, règlements de factures, remise d'un dossier d'accueil à tout nouveau client...),
• Fixer des rendez-vous et établir des courriers pour les consommateurs
• Traiter les dossiers clientèles (abonnement, résiliation, mise à jour de fichiers, suivi des réclamations...),
• Recevoir, traiter et/ou transmettre les appels téléphoniques,
• Assurer la gestion et le traitement des retours d'intervention consommateurs,
• Gérer les mutations (déménagements, emménagements, eau immédiate...),