CHARGE DE CLIENTELE (H/F)

Chargé(e) de Clientèle - Propreté Hôtelière Sur divers secteurs Bourgogne-Franche-Comté & Grand Est / Déplacements fréquents Vous aimez les environnements dynamiques, le management de terrain et la satisfaction client ?

Vous savez coordonner, anticiper, recruter, former et fédérer des équipes avec exigence et bienveillance ? Nous recrutons un(e) Chargé(e) de Clientèle pour piloter les prestations de propreté au sein d'un portefeuille d'hôtels 3 et 4 étoiles sur les régions Bourgogne-Franche-Comté et Grand Est. Véritable chef d'orchestre opérationnel, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des directeurs d'hôtels et le garant de la qualité des prestations déployées sur votre périmètre. Vos missions Au quotidien, vous assurez une gestion complète, humaine et opérationnelle de votre portefeuille : -Recrutement & intégration Identifier les besoins en personnel avec les hôtels partenaires Sourcer, recruter et intégrer les agents de propreté et chefs d'équipe Constituer un vivier actif de candidats sur chaque bassin d'emploi Gérer l'accueil administratif des nouveaux collaborateurs -Mise en place et pilotage terrain -Organiser les démarrages de prestations et les remplacements -Préparer les briefings avec les chefs d'équipe -Veiller à la disponibilité du matériel, des EPI et des produits -Être présent(e) sur site lors des ouvertures stratégiques ou situations sensibles -Formation et accompagnement Former les équipes aux techniques de nettoyage hôtelier Transmettre les protocoles spécifiques à chaque établissement Accompagner les chefs d'équipe dans leur management de proximité Déployer des actions de montée en compétences continue -Gestion des plannings Élaborer et ajuster les plannings des équipes multi-sites Gérer les remplacements de dernière minute Coordonner absences, congés et imprévus du quotidien Garantir la conformité avec la législation du travail -Suivi administratif & variables de paie Co...