Chargé de clientèle (H/F)

Description du poste :

Rejoignez une équipe dynamique pour contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients grâce à des solutions personnalisées et efficaces.

• Assister et conseiller les clients sur l'utilisation du progiciel interne pour répondre à leurs besoins spécifiques.
• Établir et entretenir des relations positives et durables avec la clientèle en tenant compte de leurs attentes et préoccupations.
• Collaborer avec les différentes équipes internes pour garantir une gestion fluide et efficace des demandes clients.
• Analyser et résoudre les problèmes rencontrés par les clients en adoptant une approche proactive et réactive.
• Recueillir les retours clients pour proposer des améliorations pertinentes des produits et services.
• Participer à des sessions de formation continue pour rester à jour sur l'utilisation du progiciel et les meilleures pratiques du service à la clientèle.

Formation et expérience

Nous recherchons un Chargé de clientèle H/F, prêt à s'investir dans une entreprise dynamique, où l'écoute et la satisfaction client sont au cœur de l'activité. Que vous soyez débutant ou expérimenté, votre motivation et votre capacité d'adaptation seront vos meilleurs atouts pour rejoindre cette équipe enthousiaste Excellentes compétences en communication pour établir des relations solides et durables avec les clients

• Capacité à utiliser efficacement un progiciel interne pour gérer les interactions clients
• Sens de l'écoute active et des aptitudes à la résolution de problèmes pour répondre aux besoins des clients de manière proactive
• Esprit d'équipe et aptitude à collaborer avec différentes parties prenantes pour assurer un service client optimal
• Organisation et gestion du temps pour jongler avec plusieurs tâches et priorités sans compromettre la qualité du service
• Empathie et orientation client pour offrir une expérience personnalisée et chaleureuse à chaque inte...