CHARGE DE CLIENTELE H/F

Le/La Chargé(e) de Clientèle assure l'accueil, l'information et l'accompagnement des clients au sein d'un bureau de Poste. Il/Elle intervient sur les opérations courantes liées au courrier, aux colis et aux services financiers tout en garantissant une qualité de service optimale et une bonne relation client.

- Accueillir, renseigner et orienter les clients

- Accompagner les usagers dans l'utilisation des automates

- Réaliser les opérations courrier et colis

- Effectuer les encaissements et opérations courantes

- Conseiller les clients sur les produits et services proposés

- Participer aux actions commerciales du bureau

- Assurer le suivi des opérations bancaires simples selon les besoins du bureau

- Veiller au respect des procédures et à la satisfaction client

- Maîtrise de la relation client et des techniques de vente

- Capacité à promouvoir des produits et services

- Bonne communication orale et écrite

- Aisance avec les outils informatiques et les automates

- Gestion des opérations de caisse et des procédures administratives

- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément

- Sens du service et de l'accueil

- Dynamisme et réactivité

- Rigueur et sens de l'organisation