Chargé de clientèle F/H

Synergie Tertiaire recherche, pour l'un de ses clients, un.e Chargé.e de clientèle F/H. La mission est basée, selon un roulement, en centre-ville de Nantes et à Rezé (Pont Rousseau).

Vos missions principales sont les suivantes : Front Office : vous informez, conseillez et assistez l'usager sur l'utilisation des services, en particulier le vélo en longue durée.

Back office : vous planifiez des RDV et vous traitez les demandes par mail. Vous traitez les réclamations clients, les litiges en apportant une solution adaptée. Vous assurez l'accueil physique et téléphonique et vous êtes le relais entre les mécaniciens et les clients.