CHARGÉ DE CLIENTÈLE ET ADMINISTRATIF (H/F)
Détail de poste
Spécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi Tertiaire, Commerce & Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique. Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite ! Chargé de clientèle et administratif H/FNotre agence, spécialisée dans les métiers de la relation client, recrute pour l'un de ses clients, acteur reconnu dans le domaine du chauffage et de l'eau, un Chargé de clientèle et administratif H/F.
Votre rôle
Au sein du service clients, vous êtes l'interlocuteur privilégié des bailleurs sociaux et des syndics. Vous assurez le traitement des demandes, le suivi des dossiers et la coordination avec les différents interlocuteurs internes.
Vos missions
Relation client
Réceptionner et traiter les demandes des clients par téléphone et par e-mail
Prendre en charge les sollicitations de niveau 1 et 2Coordonner les demandes de niveau 3 avec les agences et les supports techniques
Informer les clients sur l'individualisation des frais de chauffage
Expliquer les calculs réalisés pour les logements
Traiter et suivre les réclamations liées à la répartition des frais de chauffage
Gestion et suivi des données
Élaborer les bordereaux de consommation énergétique et les répartitions de charges
Coordonner la production des documents avec les agences locales
Assurer le suivi des dossiers et identifier les éventuelles difficultés
Veiller au respect des délais et à la qualité des informations transmises
Les conditions
Horaires : du lundi au jeudi de 9h00 à 17h00Vendredi : 9h00 à 16h00Poste basé à Lyon 9e.
Le processus de recrutement
Un premier entretien au sein de notre agence
Un entretien sur site avec le manager
Vous aimez la relation client, êtes à l'aise dans la gestion de demandes variées et souhaitez rejoindre un environnement où coordination, conseil et suivi administratif sont au cœur du quotidien ?
Ce poste est peut-être votre prochaine opportunité. Postulez dès maintenant !
Le poste est basé à LYON-9E-ARRONDISSEMENT
