Charge de clientele en prevoyance H/F

Randstad professional, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Banque & Assurance vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, Gestionnaire prestations Prévoyance Individuelle, pour une compagnie d'assurance de renom, pour une missions d'intérim de 6 mois, renouvelable avec possibilité d'embauche.

Au sein du Service Client Prévoyance et Santé, vous intégrez le service Prestations Prévoyance Individuelle. L'équipe est constituée aujourd'hui de 22 personnes, dont le rôle est d'assurer la gestion complète des sinistres : arrêts de travail, invalidité, dépendance des contrats de prévoyance individuelle.

Vos futurs interlocuteurs sont les autres services du Service Clients Prévoyance et Santé, le médecin conseil, la direction technique, le service juridique, le réseau commercial et les clients.

Missions

• Une gestion complète et autonome des demandes clients.

• Vous prendrez en charge l'intégralité des dossiers d'arrêts de travail en incapacité, de l'ouverture à l'indemnisation éventuelle, en toute autonomie.

• Vous sécurisez chaque étape du traitement avec exigence et discernement.

• Une relation client à forte valeur ajoutée : rôle clé dans la relation avec les assurés et les partenaires, échanges écrits de qualité par mail et courrier, réponses compréhensibles, pédagogiques et rassurantes.

• Un travail en lien avec des éléments médicaux : analyse d'informations à caractère médical, respect de la confidentialité médicale et application des normes et obligations réglementaires.

• Possibilité de développement : gestion des dossiers d'invalidité, appels téléphoniques de niveau 2, élargissement du périmètre.