Chargé de Clientèle en assurances (H/F)
Chargé de Clientèle en assurances (H/F) 37 - Tours
Offre n° 210FHVY
Chargé de Clientèle en assurances (H/F)
Le Centre de Relation Clientèle composé de 15 personnes recherche son futur Chargé de Clientèle h/f ! Si tu te reconnais dans cette courte description alors rejoins-nous !Tes missions au quotidien :- Traiter les appels entrants (environ 70 appels/jour après formation)- Qualifier et traiter les réclamations téléphoniques- Back-office : analyse des courriers, traitement des données personnelles de l'adhérentTes super-pouvoirs :- Tu as une aisance téléphonique à toute épreuve- Tu as un esprit d'équipe permettant de relever tous les défis- Tu fais preuve d'une grande rigueur et une capacité d'analyse- La satisfaction client est ton mantra !Pourquoi nous rejoindre ?- Une entreprise qui valorise l'innovation et l'esprit d'initiative- Un environnement moderne et bienveillant- Un bureau en open space avec une équipe engagée- L'entreprise s'engage en faveur de la Diversité et de l'Inclusion. À compétences égales, toutes les candidatures seront considérées.Avantages :- Tickets restaurants- Plan d'épargne retraite obligatoire (PERO)- CSE- Mutuelle à tarif unique- Partenariats sportifs et associatifs (Rugby, Handball, Magie à l'Hopital)- Convivialité et bienveillancePrimes :- Assiduité- Participation- Prime sur objectif
Type de contrat CDD - 6 MoisContrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1950.0 Euros à 1951.0 Euros sur 12 mois
- Titres restaurant / Prime de panier
- Plan d'épargne retraite d'entreprise
- Intéressement / participation
- Ordinateur portable
- Primes
- prime annuelle sur objectifs: 1500€ brut soit 375€ brut/trimestre
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Compétences en gestion de la relation client
- Connaissance des produits et services
- Empathie envers les clients
- Maintenir à jour ses connaissances sur les nouvelles réglementations d'assurance
- Recueillir et analyser les besoins client
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Respecter la confidentialité des informations
- Techniques d'écoute active
- Utiliser des logiciels spécifiques
Savoir-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agents et courtiers d'assurances
Employeur
50 à 99 salariés
Apivia Courtage, courtier grossiste (180 collaborateurs), membre du Ple Sant Prvoyance du Groupe Ama.Distribuant sous la marque APIVIA des produits dassurance auprs dun rseau de 3800 courtiers, nous poursuivons notre dveloppement sur les marchs des assurances de personnes et de lIARD.