Chargé de clientèle en alternance h/f

Ipac Bachelor Factory Paris Sud école de commerce allant du Bac au Bac+5, recherche pour l'un de ses partenaires un Chargé de clientèle h/f en contrat d'apprentissage dans la région parisienne.

Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante ? Dès septembre prochain, profitez des avantages d'un contrat en alternance pour vous former et obtenir un Bachelor commerce marketing et négociation au sein de l'établissement Ipac Bachelor Factory Paris Sud .

Missions

• Accueillir et renseigner les clients par email, par tchat et par téléphone
• Négocier avec les clients afin de résoudre les litiges et les conflits résultant d’un SAV
• Effectuer le suivi de commandes et gérer les réclamations en apportant des réponses pertinentes et adaptées aux clients de manière autonome ou en interaction avec les spécialistes internes
• Être capable d'analyser les problèmes éventuels des clients et faire les remontées nécessaires auprès de ton responsable
• Participer à l’incubation des nouveaux projets en lien avec le service client
• Contribuer à l’élaboration et à l’optimisation des outils service clients

Profil

• BAC +3/4 Bachelor ou commercial - alternance 3s/1s ou 4j/1j
• Bénéficiant d’une première expérience en relation clients, tu es doté(e) d’un tempérament commercial, et d’un véritable sens de la relation client
• Tu es très motivé(e) par ce poste et tu as les capacités de t'intégrer dans une équipe performante et motivée
• Français écrit et parlé irréprochable
• Bonne connaissance des outils du Pack Office
• Réactivité, adaptabilité et flexibilité
• Fort esprit d’équipe
• La connaissance d’une langue étrangère (anglais, espagnol, italien ou allemand) est un plus