Chargé de clientèle en alternance H/F

Notre école Pigier Rouen recrute un chargé de clientèle pour l’une de nos entreprises partenaires, spécialisée dans la vente et la valorisation de vêtements de seconde main. Rattaché au responsable de l'entreprise, vous participerez à la promotion et la commercialisation des produits. Vous intégrez prochainement un MBA Commerce à Pigier Rouen et vous recherchez une alternance ? Postulez dès maintenant ! 

MISSIONS PRINCIPALES : 

Gestion et qualification des leads 

• Réceptionner et analyser les demandes entrantes.
• Qualifier les prospects selon les critères définis par l'entreprise.
• Assurer le suivi des leads jusqu'à leur transformation en opportunités commerciales.
• Mettre à jour les informations clients dans les outils de suivi. 

Prise de rendez-vous commerciaux 

• Contacter les prospects par téléphone, e-mail ou autres canaux de communication.
• Présenter l'entreprise et ses services. Identifier les besoins des prospects.
• Organiser et valider les rendez-vous pour l'équipe commerciale.
• Effectuer les relances nécessaires afin d'optimiser le taux de conversion. 

Développement de la relation client 

• Assurer un suivi régulier des prospects et clients.
• Répondre aux demandes d'information.
• Garantir une expérience client de qualité et contribuer à la satisfaction client.
• Participer à la fidélisation et au développement du portefeuille clients. 

Reporting et suivi d'activité 

• Suivre les indicateurs de performance (nombre de contacts, rendez-vous obtenus, taux de conversion, etc.).
• Participer à l'amélioration des processus de prospection et de relation client.
• Réaliser des comptes rendus réguliers auprès du responsable commercial. 

PROFIL RECHERCHÉ :

• Formation en commerce, relation client, marketing comme le MBA Commerce
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.
• Aisance téléphonique et rédactionnelle.
• Anglais obligatoire (écrit et oral)

MODALITÉS : 

• Type de contrat : apprentissage pour le MBA Commerce à Pigier Rouen
• Durée du contrat : 24 mois
• Niveau : Bac +3 en poche
• Rémunération : à calculer selon l'âge et votre niveau d'études