Chargé de clientèle commerciale H/F

Manpower VALENCIENNES METROPOLE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Chargé de clientèle commerciale BtoB (H/F) dans le cadre du renforcement de son équipe commerciale.

Sous la responsabilité de notre Team Leader Customer service, vous devrez :

Responsabilités

• Gérer les demandes des clients francais et francophones (offres, commandes, délais, etc.) en un temps imparti.
• Encoder les offres et commandes dans le système ERP.
• Collaborer avec vos collègues techniciens afin d'offrir des offres complètes et adéquates.
• Opérer le suivi des offres.
• Fournir des renseignements par téléphone et par courriel.
• Assurer le Service Après Ventes (ex : retour de marchandise).
• Participer à des actions de prospection.

Journée type de travail d'un Customer Service Officer :

Vous commencez votre journée en découvrant les nouvelles requêtes de clients reçues dans votre boîte mail. Un de vos clients vous demande un devis pour un projet de grande ampleur. Après l'avoir parcouru, vous décidez de l'appeler afin d'éclaircir ses attentes. Avec l'aide d'un de vos collègues ingénieurs, vous établissez une offre adaptée et lui faites parvenir. Après avoir traité plusieurs demandes et commandes, vous répondez à un problème de SAV d'un client en collaboration avec notre Service Technique ou Supply Chain. Dans le courant de l'après-midi, vous appelez quelques clients afin d'effectuer le suivi des offres réalisées et leur proposer des alternatives si nécessaire. Vous passez en revue les rapports automatisés du système ERP et vérifiez que tout est en ordre : implémentation des prix de production/de vente, dates d'expédition, etc.

Qualifications

• Niveau BAC+2 minimum à orientation commerciale (économie, marketing, vente).
• 3 années d'expérience dans le support client ou la gestion de comptes clients B2B, de préférence dans le domaine industriel.
• Maîtrise de l'anglais écrit et parlé souhaité pour l'interne principalement.
• Sens commercial, bonne communication et esprit d'équipe.
• Dynamisme, curiosité, orienté solutions, proactivité.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.