Chargé de clientèle commerciale (H/F)

Manpower DIJON TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, un Chargé de clientèle commerciale (H/F). Rejoignez une entreprise essentielle au cœur de la mobilité et de la logistique. Leur culture interne valorise la réactivité, la fiabilité et l'esprit d'équipe. Les collaborateurs y décrivent un environnement dynamique, solidaire et profondément engagé dans la qualité de service.

Responsabilités

• Assurer la gestion administrative et opérationnelle des commandes clients, de la prise de commande jusqu'au suivi de leur exécution.
• Être l'interlocuteur privilégié des clients externes de la Supply Chain pour répondre à leurs demandes : informations, anticipation des besoins, gestion des urgences et dépannages.
• Analyser les prévisions transmises par les clients et contribuer à leur fiabilisation en lien avec les équipes internes.
• Assurer la gestion des retours, litiges et réclamations clients, en veillant à la qualité des réponses apportées et au respect des engagements.
• Donner de la visibilité aux clients sur l'avancement de leurs demandes, notamment urgentes, et les alerter sur les éventuelles difficultés à venir pouvant impacter l'exploitation.
• Participer et/ou animer des réunions et téléconférences clients, en assurant un suivi des actions et engagements pris.
• Développer et entretenir une véritable culture client, en faisant preuve d'adaptabilité face à des exigences clients croissantes.
• Établir et maintenir un climat de confiance durable avec les clients, fondé sur la qualité du service rendu et un dialogue permanent.
• Contribuer à la mise en œuvre et au respect des standards de l'excellence opérationnelle.

Qualifications

• Vous avez un BAC +2.
• Vous avec une capacité de traitement et d'analyse de données multiples.
• Vous avez le sens du service client et une aisance relationnelle.
• Vous êtes reconnu(e) comme rigoureux(se), réactif(ve), autonome.
• Vous avez le goût du travail en équipe.
• Vous vous êtes reconnu(e).

N'hésitez plus ! Nous attendons votre CV.

N'oubliez pas, rejoindre Manpower c'est profiter de nombreux avantages : billetterie, chèques culture, chèques vacances, chèques de fin d'année, remboursement d'activité sportive & de plein air et plus encore !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.