Chargé de clientèle/Chargée de clientèle

🏗️ Heidelberg Materials France est la filiale française du groupe Heidelberg Materials, numéro un mondial des marchés des granulats et du béton prêt à l'emploi, numéro deux mondial du marché du ciment. L'entreprise dispose au total de 300 sites de production répartis sur tout le territoire métropolitain, dont 5 cimenteries et 2 centres de broyage.

Nous recrutons pour notre activité Ciment, un Chargé de Clientèle Sédentaire F/H, rattaché au siège régional de Lambesc (13) 🏢

📋 Sous la responsabilité du Directeur Régional des Ventes, afin de développer et fidéliser la clientèle, vos missions sont les suivantes :

• Assurer le suivi administratif de clientèle en coordination avec l’administration des ventes (SAP / compte client, contrat de fourniture, conditions commerciales, accord annuel)
• Suivre et réaliser des états de synthèse de la performance commerciale, volume et prix pour le compte du Directeur régionale des ventes et des Responsables de secteur.
• Détecter et Relancer les points de vente en cas d’absence de commande.
• Optimiser les flux logistiques (camions complets)
• Répondre aux demandes d'information clients et orienter vers le Responsables de secteurs, Ingénieurs Technicos-Commerciaux, Logistiques, Administration des ventes et autres interlocuteurs selon complexité
• Transmettre les besoins, les attentes du client aux Responsables de secteur ou aux Ingénieurs Technicos Commerciaux notamment l’opportunité d’un rendez-vous.
• Promouvoir les solutions produit ou d’un service dans le cadre du plan marketing et de la dynamique de l’offre SAC et VRAC.
• Traiter les réclamations administratives, crédits et logistiques.
• Prospecter selon un fichier communiqué par la Direction régionale des Ventes, le marketing pour garantir le développement des ventes des produits existants et nouveaux produits.
• Relayer et Animer les opérations commerciales et promotionnelles décidées par la Direction Commerciale (RSM) et la Direction Régionale des Ventes.
• Répondre aux consultations tarifaires de 1er niveau sur la base de la grille de prix (Tarif) en place et selon délégation accordée par le Directeur régional des Ventes.
• Régler les litiges de 1er niveau, pour exemple sacs crevés.
• Tenir à jour le CRM des actions réalisées auprès de la clientèle distribution.

🪪FORMATION – EXPERIENCE

• Formation commerciale
• Vous disposez d'une première expérience en gestion commerciale dans un secteur industriel tels que les matériaux de construction.

👉 COMPETENCES et QUALITES REQUISES

💥Pour réussir dans ce rôle, il est essentiel de faire preuve de qualités relationnelles et d'empathie, d'avoir des aptitudes à la négociation, d'être force de persuasion, et d'être en capacité de gérer des situations conflictuelles et de litiges avec les clients .

🌍L'urgence climatique et la préservation des ressources naturelles sont deux immenses défis des industries de la construction. Heidelberg Materials investit actuellement plus de 600 M d'€ en France pour permettent à nos sites industriels de faire référence en matière de décarbonation.

Réinventons ensemble les matériaux de constructions essentiels et durables, rejoignez-nous !🤝

🚩 Ce poste n'est pas ouvert aux cabinets de recrutement - Nous vous remercions de ne pas nous transmettre de profils