CHARGE DE CLIENTELE ASSURANCES

Poste en CDI

En tant que Chargé(e) de Clientèle Assurances, vous serez en charge :

Gérer les contacts, les adhésions et le suivi des membres :

• Répondre aux demandes d'informations pour devenir adhérent et proposer des solutions adaptées.
• Instruire les dossiers de demande d’adhésion, incluant la réception, la vérification et le suivi des pièces nécessaires.
• Suivre les inscriptions Orias et effectuer les enregistrements dans notre CRM.
• Classer les dossiers dans la GED et maintenir des relations solides avec nos réseaux.

Gérer les démissions et radiations :

• Traiter les courriers de demande de démission/radiation et envoyer la fiche de retrait pour les CIF.
• Gérer les demandes via le CRM et Orias, et archiver les dossiers pour une durée de 5 ans.

Suivre le portefeuille de dossiers confiés :

• Assurer le suivi des comptes adhérents affectés, y compris les modifications Orias et les relances nécessaires.
• Rédiger et envoyer les courriers administratifs, émettre les appels de cotisations et gérer l'affectation des cotisations.

Aider au pilotage de la gestion des réclamations clients :

• Contribuer au reporting d’activité et à l’élaboration de synthèses sur notre performance.
• Servir de support pour le suivi qualité des données au sein du service.

Participer aux renouvellements annuels :

• Suivre les renouvellements Orias et CRM, en veillant particulièrement sur les montants des cotisations.
• Mettre à jour le Guide adhérent et récolter les données FRA (CIF).

Assurer une polyvalence :

• Être en mesure d'intervenir sur d'autres comptes adhérents et de soutenir des tâches logistiques ponctuelles.