Chargé de Campagnes CRM H/F

Nous recherchons notre Chargé de campagnes CRM (H/F) basé à Montrouge en CDI, pour booster l'engagement de nos marchands et personnaliser leur expérience ! Votre impact Au sein de l'équipe Marketing Marchands, vous serez directement rattaché à Vanessa, notre Responsable Marketing Opérationnel. Vous jouez un rôle clé dans la définition et le déploiement de nos dispositifs CRM pour améliorer la connaissance marchands, optimiser les performances et créer des expériences personnalisées sur tous nos canaux de communication. Vos missions

• Orchestrer les campagnes emailing et SMS (50%) : Coordonner les parties prenantes, créer des emailings HTML percutants sur Salesforce Marketing Cloud, rédiger des contenus engageants (avec l'appui de l'IA), piloter les A/B tests et gérer les ciblages pour garantir la cohérence et l'efficacité de nos communications
• Automatiser l'expérience marchands (20%) : Concevoir et optimiser des parcours marketing automation segmentés selon le cycle de vie et les comportements des marchands, en collaboration étroite avec le Chef de marché et le Product Owner
• Analyser et optimiser les performances (20%) : Suivre les KPIs des campagnes et parcours automatisés, élaborer des reportings détaillés, identifier les leviers d'amélioration (horaires, formats, contenus) et mettre en place des actions correctives pour maximiser l'engagement
• Rester à la pointe des tendances CRM (10%) : Effectuer une veille concurrentielle active, détecter les innovations du marché et s'inspirer des meilleures pratiques pour enrichir notre stratégie Les petits plus qui font la différence #Vibewithus :
• Télétravail : 2 jours par semaine (à partir de 3 mois d'ancienneté)
• Nos avantages groupe : prime sur objectif, carte ticket restaurant (12,10€ par jour, pris en charge à 60%), prime d'intéressement et de participation, RTT, CSE, forfait mobilité, chèques Kadeos & CESU.
• Top Employer 2026, Edenred France connaît...