Chargé de Campagnes CRM H/F

Responsibilities\n\n

Au sein de l’équipe digitale vous travaillez sur des sujets opérationnels et variés, notamment sur la gestion de campagnes (de la création à l’analyse des performances). Vous avez une vision globale du CRM de Sushi Shop en travaillant sur les leviers phares de la fidélisation, et en participant à l’implémentation des actions CRM pour 6 pays.

Vos missions :

1/ Gestion de campagnes

Participation à la définition du plan de contact (emails, push app, SMS) en lien avec les actualités et opérations commerciales de la marque.

Gestion des créations et envois des campagnes emails, SMS et push notifications :

Définition des ciblages, intégration des campagnes e-mailings via un outil d’e-mail builder, définition des messages, paramétrage des campagnes via nos outils de gestion des campagnes (Adobe Campaign/Batch/Captain Wallet).

Analyse assidue des envois : suivi de la délivrabilité, analyse des performances & bilan de campagnes

Veille permanente sur les bonnes pratiques CRM (benchmarks)\n\n2/ Gestion du programme de fidélité

Paramétrage d’offres promotionnelles de fidélisation client

Connaissance et suivi du programme de fidélité, et des actions ou projets ponctuels liés au programme

Assistance des shops en cas de besoins liés au programme de fidélité

Analyse du programme de fidélité : connaissance et suivi des kpi’s clés, analyse des performances des campagnes fidélité

Veille permanente sur les bonnes pratiques de fidélisation, optimisations