Chargé de Campagnes CRM H/F
KRYS GROUP est leader de l’optique et acteur majeur de l'audition en France avec ses 4 enseignes et ses 10 millions de clients. Chaque jour, ils sont accueillis et conseillés par près de 7000 spécialistes répartis sur plus de 1650 points de vente.
Le Groupe s’appuie sur 1100 associés fédérés en coopérative.
Nous portons une vision différente de l’optique et de l'audition basée sur 3 valeurs fondamentales : Coopération, Excellence, Innovation.
Notre raison d'être : la santé visuelle et auditive pour tous.
DESCRIPTION DU POSTE
Nous recherchons dès à présent, un(e) Chargé(e) de Campagnes CRM pour contribuer à l'augmentation de la fidélisation des clients des différentes enseignes du groupe à travers des campagnes ciblées et innovantes.
Rattaché(e) à la Responsable du pôle CRM et Fidélisation et au sein d’une équipe de 5 personnes, vous accompagnez la croissance de notre réseau de magasins par le déploiement de campagnes nationales et locales pertinentes.
Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes de la Direction Commerce et assurez le rôle de référent métier pour les échanges de bonnes pratiques et évolution de l’outil de gestion (Adobe Campaign) en coordination avec la Direction Informatique.
Vous avez pour principales missions :
- Participer à la définition de la stratégie marketing relationnel : être force de proposition pour la construction de la stratégie marketing des enseignes en s’appuyant sur l'analyse des campagnes passées et les orientations stratégiques.
- Piloter le cycle de vie des campagnes : mettre en œuvre le processus global de création sous Adobe Campaign, incluant le ciblage, le paramétrage des workflows, l'intégration des HTML et la gestion des BAT.
- Analyser et optimiser la performance : produire des reportings détaillés, analyser les résultats (ROI, CA) et recommander des leviers d'optimisation.
- Assurer un rôle de référent sur l’outil Adobe Campaign : garantir l'excellence de l’outil et de la donnée, assurer une organisation logique des campagnes, veiller à la fiabilité des données et contribuer aux projets Data.