Chargé de call center H/F

TEMPORIS recrute pour son clien un(e) charge(e) de clientele en call center en interim , poste evolutif sur du long terme. CONNAISSANCES EN PIECES DETACHEES AUTOMOBILE EXIGEES

Receptionner les appels entrants des clients.

Prendre et enregistrer les commandes dans le systeme informatique.

Conseiller et orienter les clients sur les produits et services.

Assurer le suivi des commandes et informer les clients de leur etat d'avancement.

Traiter les reclamations et apporter des solutions adaptees.

Garantir un service client de qualite et contribuer a la satisfaction des clients.

Excellente aisance telephonique et sens de l'ecoute.

Bonne maitrise du francais a l'oral et a l'ecrit.

Capacite a gerer plusieurs taches simultanement.

Maitrise des outils informatiques de base.

Une premiere experience en centre d'appels ou en relation client est un atout.

Sens du service client.

Organisation et rigueur.

Patience et diplomatie.

Esprit d'equipe.

Gestion du stress. Expérience : 6 mois