Chargé dapplication informatique - H/F

Description

Missions principales

Gestion projet

• Rédaction de cahiers des charges en lien avec les services demandeurs
• Faire établir des devis
• Participation aux réunions de cadrage et de suivi
• Coordination du projet en lien avec le prestataire et les référents métiers
• Participation au paramétrage avec les référents métiers
• Paramétrage des interfaces en lien avec le prestataire
• Participation aux formations
• Assurer les formations des utilisateurs finaux en partenariat avec le prestataire
• Rédaction de supports de formation
• Assurer le déploiement et l’assistance au démarrage
• Assurer le support 1er niveau post-démarrage

Suivi des applications

• Assurer le support utilisateur niveau 1
• Assurer le suivi des mises à jour et mettre à disposition les documentations éditeur
• Organiser ou participer à des groupes de travail
• Maintenance des interfaces
• Assurer le rôle de référent informatique auprès des fournisseurs de solutions

Assistance aux utilisateurs

• Prendre en charge les demandes d’assistance pour résolution de problèmes (par téléphone ou prise de main à distance)

Gestion des habilitations au système d’information

• Administration d’un IAM
• Exploitation d’un annuaire Active Directory
• Gestion des habilitations pour un catalogue d’applications.
• Gestion des habilitations aux dossiers partagés
• Gestion des comptes de messagerie (Exchange et messagerie sécurisée)
• Gestion des accès spécifiques aux étudiants de l’IFSI
• Gestion des courriers de notifications aux utilisateurs

Profil recherché

Savoir

• Maitrise des environnements Windows
• Connaissances informatiques : Exchange, Office, BI, interfaces norme HL7
• Connaissance des logiciels métiers hospitalier : Cpage, Sillage, autres…
• Expérience dans le support applicatif
• Connaissance du Code de la fonction Publique Hospitalière
• Conseil en organisation, études de flux

Savoir faire

• Analyser et orienter les demandes des utilisateurs
• Identifier et analyser les situations d’urgence
• S’adapter aux évolutions techniques et applicatives
• Animer des groupes
• Rédiger des documents (documentations, procédures)
• Travailler en équipe

Savoir être

• Dynamisme et polyvalence
• Rigueur et organisation
• Qualités relationnelles et forte capacité d’écoute
• Capacité de réflexion
• Qualités de pédagogie
• Discrétion