Chargé d'accueil et de billetterie (H/F) – Musée du Mont-Blanc

RESPONSABILITÉS :

Accueil et Expérience Visiteur

• Premier contact : Accueillez, informez et guidez les visiteurs avec bienveillance.
• Gestion des flux : Billetterie, encaissements (espèces, CB, chèques), et vente de produits en boutique.
• Logistique : Ouverture/fermeture du musée et des expositions, contrôle des équipements audiovisuels.
• Polyvalence : Remplacements ponctuels dans d'autres musées du réseau.

Sécurité et Surveillance

• Vigilance : Surveillez les salles d'exposition et faites respecter les règles et mode de fonctionnement du musée avec professionnalisme et courtoisie.
• Réactivité : Gérez les incidents (malaise, problème technique, etc.) et alertez les autorités si nécessaire.
• Prévention : Signalez tout comportement ou situation à risque pour garantir la sécurité de tous.

Soutien Administratif et Culturel

• Organisation : Gestion des mails, réservations (groupes, scolaires), et statistiques.
• Événements : Participez à l'organisation des activités culturelles et au montage/démontage des expositions.
• Polyvalence : Missions de soutien administratif et contributions variées selon les besoins du musée.

• Cadre d'emploi des adjoints administratifs - catégorie C- Recrutement statutaire ou par voie contractuelle (possibilité de CDD renouvelable)
• Prime métier IFSE
• Amicale du personnel permettant de bénéficier de tarifs réduits dans des commerces, équipements ou l'achat groupé de produits locaux
• Action sociale (Plurelya) et tickets restaurants (Edenred)
• Lieu de travail : principalement Chamonix, ponctuellement sur le réseau des Musées du territoire
• Horaires : planning mensuel sur une base de 35h par semaine annualisés
• Processus de recrutement : un premier contact téléphonique, suivi d'un entretien sur site avec les managers, délai légal de publicité de l'offre d'emploi d'une durée d'un mois. Journée d'intégration programmée pour nos nouveaux talents.
• Poste non logé

PROFIL RECHERCHÉ :

• Relationnel : sens de l'accueil, courtoisie, capacité à gérer les situations d'affluence et de tension avec calme, niveau B1 en Anglais souhaité
• Organisation : rigueur, fiabilité, respect des procédures, ponctualité et sens des responsabilités
• Compétences administratives : utilisation d'outils bureautiques, gestion de mails, réservations, suivi de statistiques
• Techniques : capacité à manipuler une caisse, terminaux de paiement, équipements audiovisuels de l'exposition
• Sécurité / sûreté : vigilance, réactivité, respect strict des consignes, sang-froid en cas d'incident ou d'évacuation
• Disponibilité : planning incluant les week-ends, jours fériés et en périodes de forte fréquentation touristique
• Intérêt culturel : sensibilité pour le patrimoine, la montagne et les missions d'un musée