Chargé d'Opérations au Pôle Clients - Agence de Rennes- Contrat de Remplacement H/F

Sous la responsabilité de la Directrice du développement :- Accueillir et renseigner la clientèle : accueil physique, téléphonique, mails, courrier- Instruire les différentes demandes liées aux contrats de prêts détenus au CMN selon le niveau d'habilitations- Suivre les dossiers, les mettre à jour - Traiter les différentes tâches permettant le bon fonctionnement du Pôle clientsIntégré au Pôle clients, vos missions en terme d'activité selon votre niveau d'habilitations :Activité de prêts sur gage :- Instruire toutes les demandes entrantes : accueil physique, téléphonique, mail, courrier- Apprécier ou faire apprécier les objets selon habilitations - Travail en relation étroite avec le commissaire-priseur- Appliquer les procédures internes à chaque étape de la vie du gage- Assister le/la responsable d'agence lors des ventes aux enchères (préparation et vente)Appliquer les procédures internes et les mesures réglementaires liées à l'activité (fichage, LCB-FT, PPE, cybersécurité...), répondre à toute demande de l'auditeur interne (contrôles de conformité sur les différentes activités, contrôles permanents, demandes ponctuelles en lien nécessitant son action)Divers- Traiter les différentes tâches permettant le bon fonctionnement du Pôle clientsContrat de remplacement à pourvoir au 17 septembre jusqu'à fin novembre. Période de formation prévue.

Capacité à analyser une situation, à évaluer une demande, à rendre compteAutonomie, rigueur, respect du secret bancaire, pédagogie, sens des relations humainesEtre force de proposition, proactif et organiséCapacité d'adaptation, flexibilité, maitrise et respect des délaisIntégrer et appliquer les procédures internes, la réglementation liée aux activités, les règles bancaires et les conventions de partenariat,Maîtriser l'outil informatique : différents logiciels métiers et bureautiqueFormation Bac ou équivalent, expérience administrative, financière ou bancaire souhaitéeDiplôme gemmologie ou expérience en bijouterie ou expérience service gage serait un plus