Chargé d'indemnisation sinistres automobiles matériels -- H/F

Overview

Télé-gestionnaire sinistres automobiles matériels – Nantes – CDI H/F, en charge du suivi des sinistres automobiles matériels pour les sociétaires.

Responsibilities

Vous intervenez dès la déclaration d’un sinistre automobile matériel. Vous ouvrez les déclarations, expliquez les étapes du processus, répondez aux questions, informez les sociétaires de l’avancement et accompagnez-les jusqu’à l’indemnisation. Vous êtes en contact quotidien aux équipes téléphoniques, mail et chat, avec un volume de 20 à 30 appels par demi-journée. Vous travaillez sous indicateurs de performance (volume d’appels, dossiers gérés, délais, qualité d’accompagnement, orientation vers les garages partenaires).

Qualifications

• Bonne aisance à l’oral et à l’écrit en français.
• Capacité à travailler dans un environnement rythmé et piloté par des indicateurs.
• Organisation, rigueur et maîtrise des outils informatiques.
• Orientation client et sens de la relation.
• Expérience dans l’assurance ou formation complète proposée dès la prise de poste.

Compensation and Benefits

Brut annuel à partir de 26 364 € sur 13 mois + prime challenge liée à l’orientation vers les garages partenaires.

• Temps de travail : 7h42/jour – 38h30/semaine (badgeage). Planning communiqué 1 à 1,5 mois à l’avance.
• 22 jours RTT.
• Jusqu’à 29,5 jours de congés payés selon ancienneté.
• Intéressement + participation selon les résultats de l’entreprise.
• Plan d’Épargne Groupe et retraite avec abondement possible jusqu’à 1 200 €.
• Mutuelle prise en charge à 65 % par l’employeur.
• 25 % de réduction sur les contrats d’assurance Groupama.
• CSE: chèques vacances, loisirs, cadeaux, offres vacances selon quotient familial.
• Télétravail possible après validation de la période d’essai et de la direction.
• Parking dédié aux collaborateurs ou prise en charge à 50 % de l’abonnement de transports en commun.
• Salle de restauration sur site : plateaux repas sur réservation (24 h à l’avance) ou bar salade.

Location

Nantes – Pays de la Loire, France.

Contract

CDI, télétravail partiel possible.

Application Process

CV + entretien présentiel avec un responsable d’équipe + immersion de 1 h 30 + cas pratique.