Chargé d'indemnisation auto (f/h) - lens - cdi

Chargé d'indemnisation auto (f/h) - lens - cdi

Avant de commencer, quelques mots sur notre entreprise : BPCE Assurances IARD fait partie du 2ème groupe bancaire en France. Nous concevons et gérons des contrats d'assurances non-vie distribués par les réseaux Banque Populaire et Caisse d'Epargne à ses clients particuliers. BPCE Assurances IARD est une entité à part entière en pleine croissance qui accompagne ses assurés dans chaque situation. Aujourd'hui, la Direction Indemnisation s'implante à Lens pour répondre au développement de notre activité.

Vous souhaitez saisir une opportunité et faire partie de l'aventure ? BPCE Assurances IARD recherche ses futurs talents. Voici ce qui compose votre quotidien et ce que nous attendons de vous.

Poste et missions

Prêt(e) à apporter votre expertise au service de nos assurés ?

Contexte & exemples:

Valentin a choisi la Caisse d'Epargne pour la protection de tous risques de sa nouvelle voiture. Suite à un incident, il contacte notre service de gestion de sinistres. Claudia, Chargée d indemnisation Auto, accompagne Valentin dans cette situation, avec pour rôle :

• Prendre en charge la déclaration, rassurer et conseiller
• Estimer les dégâts avec un expert
• Être l'intermédiaire avec notre réseau de garages partenaires
• Procéder à l'indemnisation selon le contexte (analyse des contrats et conventions, etc.)

Un parcours d'intégration et de formation vous permettra de devenir Expert en gestion de sinistres pour accompagner nos assurés Auto & Moto dans les aléas de leur vie quotidienne. En complément de la gestion des sinistres, vous intervenez aussi dans l'amélioration continue de l'activité :

• Contribuer à des projets d'équipe et d'entreprise
• Identifier des axes d'amélioration et d'optimisation des processus
• Participer à l'amélioration de la vie en entreprise

Avec ou sans expérience, BPCE Assurances IARD vous ouvre ses portes. Une première expérience en assurances et/ou sur une plateforme téléphonique est un vrai plus. Si ce n'est pas le cas, les qualités importantes pour nous sont :

• Agilité sur les outils informatiques
• Qualité relationnelle et rédactionnelle
• Esprit d’équipe
• Personnalité, compétences et appétence à la relation client

Pour finir, BPCE Assurances IARD c'est aussi :

• Un parcours d'intégration et de formation pour vous former à votre nouveau métier et vous donner toutes les clés pour réussir
• Un environnement de travail repensé pour une expérience collaborateur optimisée
• Un accompagnement managérial de proximité
• Une rémunération fixe annuelle sur 13,5 mois avec 13e mois et primes éventuelles, ainsi qu'une participation et un intéressement avec un abondement jusqu'à 3 500 euros
• Des modalités de télétravail jusqu'à 10 jours par mois
• Accès aux offres voyages, billetterie et chèques vacances de notre CSE
• La possibilité de rejoindre une entreprise Great Place To Work

Alors, souhaitez-vous que nous formions un duo de choc ? Les cartes sont entre vos mains ! Nous sommes une entreprise handi-accueillante et ouverte à la diversité sous toutes ses formes. Seule compte votre personnalité et vos compétences.

Égalité des chances et diversité

Nous sommes une entreprise handi-accueillante et ouverte à la diversité sous toutes ses formes. Seules votre personnalité et vos compétences comptent.