Chargé d'exploitation IRVE F/H

Description

Vos futures responsabilités

En tant que Chargé d’exploitation IRVE vous êtes responsable du bon fonctionnement quotidien des bornes de recharge exploitées par IZI by EDF.

Vous intervenez directement auprès des clients pour résoudre les problèmes de service et de matériel de niveau avancé (N2), vous coordonnez les partenaires techniques, contrôlez la fiabilité des données et de la facturation, et pilotez la qualité globale d’exploitation du parc IRVE.

Votre quotidien chez IZI

Mise en service des IRVE dans les outils

• Suivi de l’activation des bornes et des badges lors des installations

• Coordonner les acteurs pour assurer la connectivité du matériel de recharge

• Vérifier la remontée des données dans les outils de supervision

• Contribuer à la définition des procédures de mise en service

• Effectuer les opérations téléopérées (accès, utilisateurs, paramétrage)

Exploitation du parc

• Qualifier et analyser les problématiques matériels et services (analyse des logs OCPP, défaillances, problèmes de remontée de consommations, etc)

• Coordonner les réparations avec les partenaires et équipes interne

• Suivre la disponibilité et le bon fonctionnement du parc

• Gestion de la maintenance préventive et corrective

• Anticiper les réclamations

• Gérer et piloter les contrats d’énergie sur les offres en copropriété (suivi des PDL, activation, cohérence contractuelle)

Supervision, données & facturation

• Mise en place et pilotage les KPI des différents parcs d’exploitation avec construction de reporting

• Contrôler la cohérence des sessions de recharge et l’exactitude de la facturation

• Piloter les corrections avec la finance et nos partenaires

• Suivre la qualité des flux de données

Votre impact futur

• Pour la planète Construire un avenir énergétique neutre en C02 grâce à des solutions durables adaptées à chaque logement.

• Pour nos clients Accompagner les particuliers dans leur transition énergétique en leur permettant de consommer moins et mieux.

• Pour l’entreprise Contribuer au développement et l’amélioration de nos services.

Votre team

• Votre manager (N+1)Audren, Responsable Performance & Expérience Client

• Votre Responsable (N+2) Directeur de BU Mobilité Electrique

Profil recherché

Vous êtes la bonne personne si …

• Vous êtes titulaire d'un Bac +2 à Bac +5 en informatique, électrotechnique, énergie, réseaux ou équivalent avec des connaissances en électricité et en informatique (par exemple protocole IP, OCPP, etc.)

• Vous avez une première expérience entre 3 et 5 ans en exploitation technique, énergie ou services multi-acteurs

• Vous avez une aptitude à diagnostiquer les pannes matérielles et les problèmes de service

• Vous avez une facilité à coordonner les interventions avec les équipes internes et les partenaires

• Vous avez une capacité à analyser les données pour détecter les anomalies et améliorer la performance

• Vous êtes curieux et pragmatique

• Vous êtes organisé et rigoureux

• Vous êtes orienté solutions et force de proposition

Conformément aux engagements pris par le Groupe EDF, la diversité et l'inclusion sont au cœur de nos valeurs fondamentales. IZI Solutions Durables est une entreprise engagée, qui s'investit pour le développement de l'égalité professionnelle et de la diversité sous toutes ses formes.

Cette offre est à pourvoir au sein de notre entité IZI Solutions Durables.