Chargé d'expérience client (H/F) - Saison Eté 2026 - Possibilité de logement

Chargé d'expérience client (H/F) - Saison Eté 2026 - Possibilité de logement

Position Details

• Date: 23/03/ /10/2026
• Location: Lourmarin, 84160
• Contract: CDD saison logé – 39 heures par semaine
• Type: Saisonnier

Description

Le Moulin, Lourmarin (Luberon). Hôtel de luxe – établissement 4 étoiles.

Contrat: CDD saison logé – Date de début: 23/03/2026.

À propos du groupe

Beaumier est une marque française d'hôtels de luxe, ancrée dans des destinations exceptionnelles européennes. Chaque établissement reflète l’ADN de Beaumier : un cadre naturel préservé, une gastronomie locale raffinée et une immersion dans son territoire. Dans les Alpes, en Provence ou sur les côtes méditerranéennes, Beaumier crée des destinations de vacances pour se ressourcer et voyager avec style. Avec un design inspiré par le patrimoine local, les hôtels sont conçus pour favoriser la reconnexion à soi-même et aux autres.

Au-delà de l’hospitalité, Beaumier incarne des valeurs fortes – responsabilité, curiosité, humilité et respect – visant à inspirer l’excellence dans chacun de ses établissements, tout en garantissant des pratiques éthiques pour son personnel, ses équipes dirigeantes et les communautés locales.

Depuis sa création en 2020, le groupe a su rapidement étendre son portefeuille avec des acquisitions en Suisse et en Espagne. Cette stratégie de croissance ambitieuse confirme l'engagement de Beaumier à s'implanter dans toute l'Europe.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients de l’hôtel (visites, VIP, presse).
• Mettre en place des attentions personnalisées en chambre.
• Conseiller et vendre les services et expériences de l’établissement.
• Gérer les demandes clients par téléphone et par e‑mail.
• Assurer le suivi client avant, pendant et après le séjour.
• Mettre à jour les préférences clients et anticiper leurs besoins.
• Collaborer avec les équipes réception, housekeeping et restauration.
• Gérer les retours clients et situations sensibles avec professionnalisme.

Profil

• Expérience similaire en hôtellerie haut de gamme ou luxe.
• Excellente présentation, sens du détail et attitude positive.
• Aisance relationnelle, maîtrise du français et de l’anglais.
• Maîtrise du Pack Office, Lightspeed, Opera Cloud et Concierge Organizer.

Conditions

• 39 heures par semaine.
• Pointage des heures supplémentaires avec modulation du temps de travail.
• Deux jours de repos par semaine.
• Horaires en continu.
• Repas pris en charge pendant les heures de travail.
• Uniformes fournis.

Avantages

• Réductions exclusives sur l’hébergement, les restaurants et les spas au sein des hôtels Beaumier.
• Programme de primes: prime de cooptation, prime de fin de saison, prime de loyauté.
• Incentive mensuel basé sur le chiffre d’affaires et le score qualité lié à l’expérience client.