Chargé d'Études Service Client en Alternance H/F

Dans le cadre de sa campagne d'alternance, AXA FRANCE recherche un Chargé d'études Service Client (F/H) en Alternance. Au sein de l'équipe Suivi Opérationnel du Département Support et Pilotages des Partenaires du Service Client de la Direction Épargne Retraite Entreprise, l'alternant effectuera les missions suivantes :

• Réaliser des analyses et études sur des produits de retraite collective
• Réaliser des cartographies
• Participer à la rédaction de guides de procédures
• Automatiser des fichiers de produits suivis sous Excel
• Contribuer aux actions de fiabilisation du portefeuille dans le cadre de la transformation