Chargé d'études Marketing H/F - Stage

Mission:

Pour faire quoi

Au sein de la Direction Marketing, vous rejoignez l'équipe de Julie et intégrez le service Expérience Clients ! Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes Marketing et les métiers. Vos missions sont les suivantes :\n\n

• Contribuer à la conception des questionnaires
• Programmer les enquêtes en ligne via Le Sphinx et Forms
• Traiter et analyser les données quantitatives et qualitatives
• Rédiger les rapports de présentation
• Identifier les leviers d'action en fonction des conclusions de l'étude
• Participer à l'élaboration de recommandation stratégiques
• Elaborer, suiver et analyser les tableaux de bords de satisfaction client
• Contribuer à la proposition de solutions visant à améliorer l'expérience client
• Participer à la diffusion de la voix du client et au développement de culture clients à l'échelle du groupe

Modalités :

Démarrage : idéalement à partir de février 2027. Un parcours d'intégration vous attend à votre arrivée !

Vous bénéficiez d'avantages : chèques déjeuner d'une valeur faciale de 10EUR (dont 6EUR de part patronale), prise en charge transports en commun (70%), dispositif de mobilité douce.

Spécificités : station assise continue, travail sur écran(s)

Profil recherché: Et vous\n\n

• Vous êtes étudiant (Bac+5) en Ecole de management ou en Université, IAE
• Vous êtes en année de Césure ou recherchez un stage de longue durée de 6 mois idéalement à compter de février 2027
• Vous maîtrisez les techniques et méthodologies d'enquêtes quantitatives
• Vous avez une première expérience des outils de sondage, notamment le Sphinx, ainsi que d'Excel et PowerPoint
• Vous savez identifier les besoins et les traduire en méthodologies d'études et en questionnaires adaptés
• Vous êtes à l'aise dans le traitement et l'analyse de données quantitatives et qualitatives, notamment à partir de verbatims
• Vous savez synthétiser les résultats d'études et élaborer des tableaux de bord pertinents pour en assurer le suivi
• Vous connaissez les indicateurs de satisfaction client, tels que l'IRC et le NPS

Voici notre Chargé d'études marketing idéal :\n\n

• Vous faites preuve de rigueur et d'un bon sens de l'organisation
• Curieux(se), vous placez la satisfaction client au coeur de vos préoccupations
• Vous avez une appétence pour le marketing
• Vous aimez le travail en équipe et disposez d'un esprit collaboratif
• Adaptable, vous êtes à l'aise dans des environnements et contextes diversifiés

Convaincu qu'on parle de vous ? Dépêchez-vous de prendre contact avec nous et si vous voulez creuser un peu plus, jetez un coup d'oeil :\n\n

Cliquez sur le lien ci-dessous : cette vidéo vous permettra de vous projeter davantage au sein de notre Groupe !\n\nPour encore plus d'informations :

• Linkedin : AVEM (Groupe)
• TikTok: avem.groupe

• Site internet :

\n\n Notre processus de recrutement ??\n\n

• Préqualification téléphonique avec Sarah de la team recrutement
• Entretien avec Julie, Responsable de Service Expérience Clients accompagnée de Sarah de la team recrutement

Ces étapes du process de recrutement sont susceptibles d'évoluer

AVEM valorise la diversité et la solidarité de son collectif, qui travaille ensemble pour innover dans les parcours de paiement, dans un climat de confiance et de convivialité. Nous vous encourageons à postuler à cette offre, en vous garantissant un processus de recrutement dénué de toute formes de discriminations et étudions à compétences égales toutes les candidatures afin de garantir l'égalité des chances