CHARGE D'ETUDES MARKETING ET CRM

Poste et missions

Rejoignez notre équipe en tant que Chargé(e) d'études marketing et CRM !

Au sein de la BPMED, quel sera votre quotidien ?

Etudes marketing et aide à la décision

• Analyser les besoins des différentes directions de l'entreprise
• Formaliser des problématiques d'études sur des sujets transverses
• Concevoir et réaliser des enquêtes à chaud visant à mesurer la qualité relationnelle et l'expérience client, conduire des études marketing et clients
• Réaliser les ciblages de clientèle ou de profils correspondant aux critères spécifiques
• Mettre en oeuvre des études sur des sujets transverses, en coordination avec plusieurs directions, dans une logique de gestion de projet (planification, livrables, priorisation)

Exploitation de la donnée et requêtage

• Requêtage SQL, croisement de données, agrégations et segmentations
• Réaliser des analyses de données à partir des bases clients
• Utiliser des outils d'analyse et de préparation de données
• Veiller à la qualité, à la cohérence et à la fiabilité des données exploitées

CRM et activation marketing

• Utiliser et paramétrer les outils de marketing automatisation notamment Adobe Campaign
• Définir les ciblages et scénarios de contact clients (email, sms ou ciblage pour les équipes clientèles) en fonction des critères et priorités retenus

Ce que nous attendons de vous ?

Nous recherchons un profil curieux et rigoureux disposant d'une aisance relationnelle pour échanger avec les clients internes et externes. Qualité rédactionnelle permettant l'activation commerciale, curiosité et adaptabilité pour intervenir, à terme, en autonomie sur différents types d'études. Vous disposez d'une formation supérieure en data, statistique ou système d'information (STID, MIAGE ou équivalent), et souhaitez évoluer sur un poste mêlant analyse de données, études marketing et activation CRM. Maîtrise du requêtage SQL et des outils bureautique (Excel, Powerpoint, …); connaissance d'Adobe Campaign et PowerBI appréciée. Connaissance d'Alteryx est un atout.