Chargé d'Assistance Technique (H/F)

Chargé.e d'Assistance Technique

En relation permanente avec les équipes commerciales et techniques de la région, vous êtes l'interlocuteur.trice privilégié.e de nos clients en difficulté.

Vos principales missions sont :

Répondre aux clients en établissant un diagnostic technique,

Organiser, coordonner et suivre les opérations d'assistance adaptées : dépannage à distance / dépannage sur site / échange de matériel,

Gérer le planning d'interventions et les comptes rendus d'intervention internes ou externalisées\n\n

Vous avez un goût pour le service client et faites preuve d'empathie,

Vous êtes à l'aise avec le téléphone,

Vous êtes reconnu.e pour votre autonomie et votre sens de l'organisation,

Vous avez une expérience en SAV et un Bac +2 idéalement en technique.