Chargé d'application Encaissement Monétique (IT) / Freelance

Nous sommes à la recherche d'un "Chargé d'application Encaissement Monétique" pour un client dans le secteur de la grande distribution

Le Contexte : La Vente au cœur de l'IT Magasin

Vous rejoignez la DSI d'un acteur majeur de la grande distribution en France (réseau multi-enseignes). Au sein du département IT Magasin (Domaine Vente), vous assurez la supervision fonctionnelle et technique des systèmes d'encaissement et de monétique déployés sur l'ensemble du réseau.

Votre rôle est stratégique : vous garantissez la stabilité, la performance et la fiabilité des applications en magasin, tout en assurant le relais entre les directions métiers (marketing, comptabilité, filière encaissement) et les partenaires techniques externes.

Vos Missions : Stabilité, Déploiement et Amélioration Continue

Vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie des applications d'encaissement, de la conception en laboratoire jusqu'au support de niveau 3 en magasin.

1. Déploiement & Qualification :

• Maquetter les nouveaux services en laboratoire et qualifier les équipements (imprimantes, PDA, bornes, balances) avant leur déploiement.

• Réaliser les recettes techniques (monétique, paiements digitaux) et fonctionnelles de bout en bout.

• Déployer et piloter les solutions sur des magasins pilotes proches du siège.

2. Exploitation & Support Applicatif (N2/N3) :

• Diagnostiquer, corriger et tracer les incidents complexes via l'outil de ticketing (Ivanti).

• Reproduire et analyser les anomalies signalées par les magasins grâce aux maquettes de pré-production du labo technique.

• Identifier les causes racines (RCA) et documenter les solutions de contournement dans la base de connaissances (KB).

3. Industrialisation & Évolutions :

• Automatiser les tâches répétitives (scripts, contrôles, reporting) pour réduire le risque d'erreur humaine.

• Rédiger les spécifications fonctionnelles pour les nouvelles évolutions.

• Piloter les indicateurs clés (KPI : disponibilité, MTTR, incidents critiques) et animer les comités de pilotage avec les éditeurs.