Chargé d’animation commerciale et marketing opérationnel

Bienvenue au Mouratoglou Hotel & Resort !

À Biot, le Mouratoglou Hotel & Resort**** est le premier complexe sportif d’Europe. Fort d’une réputation internationale et d’un concept unique, notre établissement célèbre le plaisir sous toutes ses formes : sport, bien-être, détente et loisirs.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) d’animation commerciale & marketing opérationnel H/F pour contribuer à la mise en œuvre des actions marketing et commerciales de l’établissement, valoriser nos différents services et participer activement au développement de l’expérience client et du chiffre d’affaires.

Très présent(e) sur le terrain, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Hébergement, Réception, Restauration, Commercial, Événementiel ainsi qu’avec les équipes marketing digital.

• Participer à l’élaboration et au déploiement du calendrier annuel des animations et opérations commerciales, en lien avec les temps forts de l’année, les événements locaux et la saisonnalité.
• Contribuer à la création, au lancement et à la mise en avant des offres et packages de l’hôtel, en collaboration avec les différents services.
• Assurer la valorisation des différents points de vente et services de l’établissement : hébergement, restauration, bar, séminaires, événements et autres prestations, afin de favoriser les ventes additionnelles et croisées.
• Concevoir, adapter et mettre à jour les supports de communication et de promotion sur site : affiches, flyers, menus, brochures, PLV, signalétique, etc., dans le respect du positionnement 4 étoiles.
• Participer à la conception, l’organisation et la promotion des événements et animations, en coordonnant les besoins marketing, les supports et la mise en scène des espaces.
• Identifier, développer et entretenir des partenariats locaux avec les acteurs touristiques afin d’enrichir l’expérience client et l’ancrage local de l’hôtel.
• Être attentif(ve) au parcours et à l’expérience client, recueillir les retours des équipes et des clients, veiller à la bonne visibilité des offres et proposer régulièrement de nouvelles idées d’animations ou d’amélioration.
• Participer au suivi de l’e-réputation, notamment à travers les réponses aux avis clients sur les différentes plateformes.
• Assurer une veille concurrentielle et sectorielle sur les tendances en hôtellerie, restauration, événementiel et expérience client.
• Suivre les résultats des actions mises en place : fréquentation, chiffre d’affaires généré, ventes additionnelles, retours clients et coûts, afin d’identifier les axes d’amélioration et d’optimiser les opérations futures.

Profil souhaité

• Formation Bac +3 à Bac +5 en marketing, commerce, tourisme, hôtellerie ou équivalent.
• Une première expérience en marketing opérationnel, hôtellerie, tourisme ou événementiel est appréciée.
• Vous êtes organisé(e), dynamique, créatif(ve) et à l’aise dans un environnement très opérationnel.
• Vous appréciez le travail en équipe et savez coordonner plusieurs sujets simultanément.
• Vous disposez de bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles, avec un réel sens du service client.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques ; la connaissance de Canva est un plus.
• La maîtrise d’un anglais professionnel est souhaitée.

Nous vous propose

• Salaire fixe + primes sur objectifs.
• Un poste polyvalent et opérationnel au sein d’un hôtel 4 étoiles reconnu sur la Côte d’Azur.
• Un environnement dynamique, alliant hôtellerie haut de gamme, restauration, événements, séminaires et clientèle internationale.
• Des missions variées mêlant marketing opérationnel, animation commerciale, expérience client et événementiel.
• Une réelle proximité avec les équipes opérationnelles et la possibilité d’être force de proposition.
• Une équipe investie et des projets de développement ambitieux.

Notre entreprise s’engage en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap.