Chargé d’affaires service F/H- Rodez (12)

À propos de Clauger

Clauger est une entreprise familiale française, spécialisée dans le froid industriel et le traitement d’air , présente en France et à l’international. Nous concevons, réalisons et maintenons des solutions à forte valeur ajoutée pour nos clients, principalement dans les secteurs agroalimentaire et pharmaceutique , avec un engagement fort en matière de performance énergétique , de sécurité et de responsabilité environnementale .

Tâches Principales du Poste

Sous la responsabilité du responsable service de l’agence, vous gérez le planning des techniciens d’intervention.

• Réception et traitement des appels des clients pour les demandes d’interventions en dépannage (gestion par téléphone / mails).
• Prise de rendez-vous avec les clients pour programmation des interventions de dépannage ou de maintenance préventive et curative.
• Programmation et préparation du planning à la semaine d’une équipe de 10 à 15 techniciens.
• Management : gestion des techniciens pendant leurs interventions (gestion des urgences).
• Contrôle des bons d’interventions des techniciens avant la mise en facturation.
• Planification des interventions de maintenance avec le responsable contrat service et des maintenances curatives avec le chiffreur devis et ainsi qu’avec les équipes travaux Rhône Alpes.
• Gestion de l’approvisionnement du matériel nécessaire aux interventions : fluide frigorifique, pièces détachées, outils spécifiques.
• Possibilité de réaliser des petits chiffrages liés aux interventions des techniciens.

Profil du Poste

• Autonomie, aisance relationnelle, esprit d’équipe, ponctualité et assiduité, organisation et sens du service auprès des clients.
• Capacité d’adaptation et d’anticipation.
• Expérience en planification et dans le management de techniciens (idéalement dans un domaine technique).