Chargé d’affaires Service F/H – Brioude (43)

À propos de Clauger

Clauger est une entreprise familiale française, spécialisée dans lefroid industriel et letraitement d’air , présente en France et à l’international. Nous concevons, réalisons et maintenons des solutions à forte valeur ajoutée pour nos clients, principalement dans les secteursagroalimentaire etpharmaceutique , avec un engagement fort en matière deperformance énergétique , desécurité et deresponsabilité environnementale . Rejoindre Clauger, c’est intégrer une entreprise en croissance, reconnue pour saculture humaine , sonesprit entrepreneurial et laproximité avec ses clients et ses équipes.

Tâches principales du poste (liste non exhaustive) :

• Réception et traitement des appels des clients pour les demandes d’interventions en dépannage (gestion par téléphone / mails).
• Prise de rendez‑vous avec les clients pour programmation des interventions de dépannage ou de maintenance préventive et curative.
• Programmation et préparation du planning à la semaine d’une équipe de 10 à 15 techniciens.
• Management : gestion des techniciens pendant leurs interventions (gestion des urgences).
• Contrôle des bons d’interventions des techniciens avant la mise en facturation.
• Planification des interventions de maintenance avec le responsable contrat service et des maintenances curatives avec le chiffreur devis et ainsi qu’avec les équipes travaux Rhône Alpes.
• Gestion de l’approvisionnement du matériel nécessaire aux interventions: fluide frigorifique, pièces détachées, outils spécifiques.
• Possibilité de réaliser des petits chiffrages liés aux interventions des techniciens.

Profil du poste :

• Autonomie, aisance relationnelle, esprit d’équipe, ponctualité et assiduité, organisation et sens du service auprès des clients.
• Capacité d’adaptation et d’anticipation.
• Expérience en planification et dans le management de techniciens (idéalement dans un domaine technique).