Chargé d’Affaires SAV

SAT Thermique est une entreprise familiale, née en 1953 au cœur des Alpes françaises, qui fabrique et commercialise des étuves et fours industriels, ainsi que des équipements de rotomoulage et slush-moulding, en France et à l’étranger.

La mission de l’entreprise est d’apporter les solutions technologiques les plus avancées aux besoins de nos clients, afin de répondre à leurs exigences les plus pointues face aux enjeux d’avenir : performances opérationnelles et énergétiques, réduction des émissions, sécurité et ergonomie pour une meilleure qualité de vie au travail.

Proximité, créativité et adaptabilité sont les valeurs principales qui rythment le quotidien de nos équipes et qui nous permettent d’avancer et de grandir, ensemble !

Composition du service (effectif)

1 Technicien Chargé d’Affaires

Rattachement hiérarchique

N+2 : Direction Générale

Missions du poste et profil recherché

Missions principales

• Assurer la relation avec les clients sur tous les sujets techniques.
• Être garant de la prise en charge des demandes clients, du diagnostic, de la pertinence des réponses apportées et de leurs mises en oeuvre dans le respect des objectifs (Coût, délais, qualité)
• Prise en compte des demandes clients (mail, téléphone, commercial, etc)
• Etablissement des devis (assistance bureaux d’études mécanique et automatisme)
• Suivi des offres de prix, relance, négociation commerciale
• Gestion des affaires en commande : suivi du dossier aux bureaux d’études, en atelier, en préparation de chantier, en chantier, analyse des affaires.
• Déplacements occasionnels
• Assistance aux dépannages clients : Diagnostiquer une panne et en analyser les causes
• Gestion des affaires en garantie

Profil du poste

Formation (BAC +2) et/ou expérience en maintenance industrielle, diagnostic, dépannage.

Compétences requises

• Lecture et interprétation de schéma électrique (La lecture de plan mécanique serait un plus)
• Capacité de conseil et d’argumentation
• Pratique courante de l’anglais
• Prise de responsabilité, Autonomie,
• Relationnel client
• Maîtrise logiciel informatique : Word, Excel, ERP

Horaires

39 heures

Salaire

Salaire selon profil et expérience

Participation, intéressement, tickets restaurants, CE, mutuelle