Chargé d'affaires (H/F) Duo Cheminées 9 Rue des Glairaux, 38120 Saint-Égrève, France CDD

Duo Cheminées

9 Rue des Glairaux, 38120 Saint-Égrève, France

Chargé d’affaires – Cheminées et poêles à bois / granulés énor

Le chargé d’affaires est responsable du développement commercial et du suivi technique des projets d’installation de cheminées, poêles à bois ou à granulés.

Il conseille les clients, réalise les études d’implantation, établit les devis, coordonne l’installation et garantit la satisfaction client. Il suit la rentabilité et la conformité règlementaire des chantiers.

Il a un rôle particulier dans la mise en place de la stratégie de prescription (architectes, maîtres d’œuvre, économistes de la construction, architectes d’intérieur, constructeurs de chalets…) et est force de proposition pour développer la prescription.

Responsabilités

• Accueil et conseil client (en showroom et sur rendez‑vous)
• Analyse du besoin : choix du produit, style, puissance, position, conduit, contraintes techniques
• Proposition de solutions adaptées (appareil + fumisterie + travaux associés)
• Réalisation des devis détaillés
• Explication du fonctionnement, entretien, avantages fiscaux, prime air‑bois, normes
• Négociation commerciale et conclusion de la vente开心
• Fidélisation client et développement du bouche‑à‑oreille

Études & préparation technique

• Visite technique préalable sur site
• Analyse de l’existant (conduit, tirage, ventilation, positionnement, sécurité)
• Relevés techniques (dimensions, distances de sécurité, contraintes structure, toiture)
• Vérification de la faisabilité (DTU 24.1, RSDT, ventilations, évacuation fumées)
• Préconisation du conduit / tubage / accessoiresovolta
• Sélection des produits et matériels
• Planification des interventions

Suivi de chantier / installation

• Organisation et coordination des équipes d’installation
• Communication des éléments techniques au chef d’équipe
• Suivi du déroulement des travaux
• Contrôle de conformité technique et sécurité
• Gestion des imprévus et modifications éventuelles
• Animation des réunions de chantier si nécessaire
• Suivi du budget et des marges
• Facturation et relances clients
• Gestion des commandes fournisseurs (appareils, conduits, accessoires)
• Gestion documentaire : devis, bons de commande, factures
• Suivi du SAV en lien avec le service technique

Livraison & service après‑vente

• Réception des travaux avec le client
• Vérification du bon fonctionnement
• Explication des consignes d’utilisation et sécurité
• Transmission des documents (certificat de conformité, notice, garantie…)
• Suivi des levées de réserves
• Suivi des interventions SAV

Compétences requises

Compétences techniques

• Connaissance des appareils de chauffage bois / granulés
• Maîtrise des règles de fumisterie (DTU 24.1, sécurité incendie)
• Lecture de plans et relevés techniques
• Connaissances des normes de ventilation et évacuation fumées
• Notions en plomberie / maçonnerie / toiture appréciées

Compétences commerciales

• Cap ince à comprendre les besoins du client
• Argumentation et négociation
• Sens du service et de la satisfaction client
• Capacité à identifier des gisements de croissance et des opportunités de conquête

Compétences organisationnelles

• Gestion simultanée de plusieurs dossiers
• Rigueur administrative
• Autonomie et esprit d’initiative

Formation & expérience

Formation souhaitée dans le bâtiment (chauffage, thermique, BTP, énergie, fumisterie…)

Expérience en installation ou vente d’appareils de chauffage appréciée

Une certification RGE Qualibois serait un plus

Conditions de travail

Déplacements réguliers chez les clients

Permis B obligatoire

Samedi travaillé (1/3)

Travail en collaboration avec :

• Gérant
• Autres commerciauxփ
• Techniciens poseursasar
• Fournisseurs

Évolutions possibles

Rémunérations et avantages

28 k€ bruts salaire fixe + primes mensuelles de 2% du CA HT signé (cible à 22 k€)