Chargé d'Affaires H/F

Les missions du posteRattaché(e) au Responsable du service Clients, vous assurez le suivi et le développement d'un portefeuille de clients existants. Véritable interlocuteur(trice) privilégié(e), vous représentez FEDD auprès de vos clients et veillez à répondre à leurs besoins tout en garantissant la viabilité et la rentabilité des affaires confiées.

Vos missions seront :

• Gestion et développement du portefeuille clients
• Fidéliser et accompagner les clients de votre portefeuille.
• Développer votre portefeuille, sur les affaires existantes comme sur de nouvelles opportunités.
• Proposer et négocier, en lien avec les équipes internes, les solutions les plus adaptées aux besoins des clients.
• Vérifier la faisabilité des solutions proposées.
• Centraliser les études techniques et les études de prix nécessaires à la préparation des offres.
• Proposer les différents services du groupe en veillant à leur viabilité et à leur rentabilité commerciale.
• Organiser et coordonner les visites commerciales des clients sur le site de FEDD.
• Assurer les visites chez les clients.
• Communiquer et assurer le suivi des délais de livraison auprès de votre portefeuille.
• Analyser et négocier les contrats.
• Assurer le suivi du recouvrement et des éventuels litiges en collaboration avec le service ADV.

Suivi des projets clients.

Vous êtes également garant(e) du suivi des projets liés à votre portefeuille :

• Piloter chaque projet sur les aspects commercial, technique, financier et délai, tout au long de son cycle de vie.
• Coordonner les actions des différents services intervenant sur les projets.
• Assurer la circulation des informations entre les équipes internes et les clients.
• Remonter les besoins et attentes des clients : prévisionnels, nouveaux besoins, satisfaction.
• Réaliser un reporting régulier auprès de votre hiérarchie et des différents départements.

Votre objectif : développer une relation durable avec vos clients tout en assurant le suivi et la réussite des affaires qui vous sont confiées.