Chargé d'Affaires Contrat H/F

Summary

Dans le cadre l’unité Service Après-Vente du site d'Aix-Les-Bains, il/elle assure le suivi et la bonne exécution des contrats à compter du transfert par l’équipe commerciale jusqu’à la fin de la garantie. À chaque étape du contrat il/elle s’assure de maximiser la satisfaction du client tout en protégeant les intérêts de GE et les procédures internes.

Responsibilities

• Etre responsable du projet dès le transfert du projet par le responsable commercial jusqu’à la fin des prestations contractuelles en accord avec objectif SQCD de l’unité.
• Savoir gérer des projets d’extension et/ou des contrats d’ensemble avec plusieurs coparticipants en état capable de comprendre les besoins de chacun.
• Analyser en détail les spécifications techniques, les cahiers des charge ou contrats client pour être en mesure de gérer les risques et opportunités durant toute l’exécution du contrat.
• Assurer la livraison à l’heure du matériel ou la réalisation des chantiers dans le respect des dates contractuelles (Suivi du RK et du « On time delivery » via Smartsheet).
• Etre l’interlocuteur privilégié du client et de tous les acteurs internes ou externes liés à ce projet.
• Faire le suivi financier du projet conformément au plan de l’unité : facturations (prévision du chiffre d’affaire par trimestre à respecter), encaissements client (importance du recouvrement du cash), réaliser les revues de projet afin d’assurer le maintien des marges.
• Suivre la réalisation des actions des revues de projet afin d’éviter de nouvelles dérives de marge dans le futur.
• Des REX après chantier pour minimiser les aléas sur les futurs projets.
• Participer à des actions visant à améliorer du suivi de projets en collaboration avec le responsable qualité de l’unité (8D, suivi des coûts de non-qualité, suivi de sujets EHS…).

Qualifications & Experience

• Ingénieur généraliste ou domaine électrique.
• Expérience professionnelle 3 à 5 ans dans le domaine de l’appareillage haute tension électrique et le management de projets.

Knowledge & Skills

• Bonne connaissance en électromécanique (haute tension).
• Connaissance des aspects légaux (termes et conditions) des contrats internationaux.
• Autonome, organisé, réactif, lucide, force de proposition.
• Bon relationnel, capacité à prendre du recul face aux aléas internes ou externes et à faire baisser la pression en cas de conflit.
• Expérience de l’approche client incluant la négociation.
• Bonne évaluation des priorités et des risques, capacité à conduire une réunion, à trouver des consensus, à faire des présentations et des synthèses.
• Anglais courant indispensable, 2ème langue éventuelle (allemand, espagnol, arabe).
• Bon niveau en informatique.