CHARGÉ D'AFFAIRE SAV (H/F)
Nous recherchons pour le compte de notre client un profil Chargé(e) de clientèle (f/h) / Service client – Service après-vente.
Sous la responsabilité du Responsable SAV, vous êtes en charge de : La gestion des appels téléphoniques et des e-mails clients concernant les demandes de support technique.
La répartition en interne des réclamations et des demandes de maintenance des clients pour les équipements.
La gestion des demandes de réparation des équipements sous garantie.
La gestion des devis et commandes liés au SAV et à la maintenance, et s'assure de la livraison et facturation.
Des commandes de pièces nécessaires à la maintenance et au SAV en relation avec les Services Achats et Approvisionnement, en respectant les délais.
La gestion de la planification des interventions de maintenance.
L'analyse et l'escalade des pannes récurrentes.