Chargé d'affaire assistance H/F

Notre client, entreprise spécialisée dans l'entretien, la maintenance et les interventions d'urgence sur toitures terrasses, recherche un chargé d'affaires pour renforcer son activité services au sein de son agence.

Rattaché au chef de secteur, vous êtes responsable du suivi complet des chantiers de maintenance et de la relation client.

Vos missions :

Gestion complète des affaires

Prendre en charge les demandes client, analyser les besoins et proposer une réponse adaptée.

Établir les devis sous 7 jours et assurer les relances commerciales jusqu'à obtention de la commande.

Gérer vos chantiers de A à Z : préparation, coordination, réalisation et réception.

Veiller à la bonne exécution des travaux, à la satisfaction client et au respect des engagements contractuels.

Suivi budgétaire et administratif

Être garant des budgets opérationnels (CA, marges, résultats).

Assurer le suivi de la facturation et des coûts liés aux interventions.

Rédiger les rapports d'interventions pour les contrats d'entretien et transmettre les documents dans les délais.

Relation client et développement du service

Maintenir un excellent niveau de relation client : écoute, réactivité, professionnalisme.

Contribuer au développement commercial local du service.

Représenter l'entreprise auprès des clients, prospects et partenaires.

Travail en équipe

Collaborer au quotidien avec une équipe dynamique : chargés d'activité, techniciens, équipes terrain, assistantes administratives.

Participer à la coordination opérationnelle pour fluidifier l'ensemble des interventions.