Chargé d'accueil Recouvrement F/H H/F

Le poste

Rattaché(e) au Responsable des Affaires Juridiques et de la Gestion Locative, l'Hôtesse d'Accueil Recouvrement assure l'accueil physique et téléphonique des locataires, partenaires et visiteurs de l'Office auprès du service recouvrement.

Véritable interlocuteur(trice) de premier contact, vous contribuez à la qualité de l'image de l'organisme par votre sens du service, votre professionnalisme et votre capacité à orienter efficacement les demandesce titre, vos missions seront : Accueil et relation usagers

Assurer l'accueil physique et téléphonique des locataires et partenaires

Informer et orienter les locataires sur leurs démarches, droits etobligations

Détecter et analyser les situations d'impayés dès le 1er contact

Proposer de mettre en œuvre des solutions de régularisation adaptées

Mettre en place et suivre les plans d'apurement

Accompagner et orienter les locataires vers les dispositifs et partenairesadaptés Gestion administrative

Assurer le suivi administratif de l'activité et le reporting associ

Effectuer le classement et l'archivage de documents

Apporter un soutien administratif ponctuel : courriers types, photocopiestâches de secrétariat simples

Alerter sur les solutions à risque et assurer le lien avec les servicesinternes

Relance défaut d'assurance

Mise en œuvre et envoi SMS, lettres de relances

Remplacement de l'accueil du Siège si nécessaire  Vie de l'accueil

Veiller à la propreté et à l'organisation de l'espace d'accueil

Participer à l'affichage et à la diffusion des informations internes

Appliquer les consignes de sécurité et procédures d'alerte